Winkelwagen  

Geen producten

0,00 € Verzending
0,00 € BTW
0,00 € Totaal

Prijzen zijn incl. btw

Winkelwagen Afrekenen

Veelgestelde Vragen

 VRAGEN OVER ONZE KUSSENS
1. Wat is boekweit?

Boekweit is een kruidachtige plant afkomstig uit het Verre Oosten. Aan het eind van de Middeleeuwen werd boekweit naar Oost Europa gebracht en later van daaruit naar Midden- en West-Europa.

Veel mensen denken dat boekweit een graan is, maar eigenlijk is het een kruidachtige plant. Omdat de boekweitkorrels tot meel gemalen kunnen worden valt boekweit onder zogenaamd ‘pseudograan’. Van boekweitkorrels worden meel, pasta, koek, grutten en ontbijtgranen gemaakt. Boekweit bevat geen gluten en daardoor is het geschikt voor mensen die gluten niet mogen of willen eten.

Meer informatie over boekweit vindt u hier.


2. Wat zijn de voordelen van een boekweitkussen?

Het kleine formaat en de ongelijke vorm van boekweitdoppen maken ze een perfecte kussenvulling.

Traditionele veren kussens hebben de neiging om hun vorm verliezen als de nacht vordert. Schuim en polyester kussens behouden hun vorm, maar zijn niet geschikt voor individuele behoefte aan ondersteuning. Onze boekweitkussens passen zich aan de individuele vorm en het gewicht van uw hoofd en nek aan, terwijl ze voortdurende steun gedurende de nacht bieden. Regelmatig gebruik van onze boekweitkussens met hun volledige steun helpt bij nek-, rug- en schouderklachten, hoofdpijn en migraine, gespannen spieren, snurken en zweten.


3. Hoe lang gaat een boekweitkussen mee?

Een Boekweit hoofdkussen die elke nacht gebruikt wordt, gaat ongeveer 5 jaar mee.


4. Onderhoud?

Onderhoud:

Het kussen regelmatig schudden, eventueel in de buitenlucht laten luchten.
Wij adviseren u om de tijk en shopper niet te wassen omdat deze van ongebleekt katoen zijn en kunnen krimpen.
De kussensloop kan op 30 graden gewassen worden.


 VRAGEN OVER BEZORGEN
5. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt  met PostNL verzonden. Als wij uw pakket verzenden ontvangt u van ons een track and trace code waarmee u op de website van postNL uw bestelling kunt volgen.

Heeft u alleen oogkussen(s) besteld, dan worden deze als briefpost verzonden, zonder track and trace code. U krijgt wel een e-mail wanner we uw bestelling verzenden.


6. Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

U bestelling wordt binnen 2 dagen nadat de betaling door ons ontvangen is, met PostNL verzonden. PostNL bezorgd meestal de volgende dag, met uitzondering van zondag en maandag. 


7. Ik wil de bestelling en de factuur elk op een ander adres ontvangen. Is dit mogelijk?

Ja, dit is mogelijk. Nadat u de producten heeft gekozen en op Afrekenen klikt, kunt u een afwijkend leveringsadres invoeren.


8. Hoeveel verzendkosten brengen jullie in rekening?

Verzendkosten binnen Nederland bedragen € 2,95 per bestelling. 
Verzendkosten naar België bedragen € 4,95 per bestelling.

Bestellingen vanaf € 75 worden gratis verzonden!

Verzenden naar andere landen is mogelijk, neem contact met ons op voor de verzendmogelijkheden en de bijbehorende kosten.


 VRAGEN OVER RETOURNEREN EN GARANTIE
9. Ik wil een product terugsturen. Hoe moet ik dit doen?

Ruilen of Retourneren?

Wij doen er niet moeilijk over. U heeft maar liefst 30 dagen om het kussen uit te proberen, aan het kussen te wennen en mocht het niet volledig naar uw wens zijn om wat voor reden dan ook, dan kunt u het terugsturen.

Binnen dertig dagen na ontvangst kunt u het product retour sturen naar Back To Nature Shop, Eisenhowerlaan 188, 3527 HK UTRECHT.

Om het retourneren vlekkeloos te laten verlopen vragen we u om dit eerst even aan ons te melden via info@btnshop.nl.  U dient het product compleet en met alle toebehoren te retourneren. Vergeet niet om het ingevulde retourformulier mee te sturen.

Kosten retourneren

De verzendkosten van het retoursturen zijn voor de rekening van de klant. Wij nemen deze kosten voor onze rekening indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen.

 

Het factuurbedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.


10. Hoe zit het met de garantie?

We staan 100% achter onze producten en daarom geven wij u maar liefst 2 jaar garantie. De garantie geldt bij normaal gebruik van het kussen. De boekweitdoppen mogen niet nat worden (dus niet met natte haren op het kussen liggen).


 VRAGEN OVER BETALEN
11. Op welke manier kan ik betalen?

U kunt bij Back To Nature Shop verschillende manieren betalen: iDeal, PayPal, bank overschrijving, credit card.  Voor de uitgebreide informatie over betaalmethoden zie Klantenservice – Betaalmogelijkheden.


 ANDERE VRAGEN
12. Ik heb een andere vraag

Heeft u een andere vraag, neem dan contact op met ons. Dit kan met het contactformulier of via e-mail info@btnshop.nl. Je kunt ons ook bellen op (+31)06 290 041 57. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 18.00 tot 22.00 en in het weekend van 10.00 tot 22.00.